Vous avez votre place chez nous !
Générale de téléphone, filiale du groupe Orange, commercialise dans ses magasins l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand Public et Professionnel.
Les 2400 conseillers(ères) de vente donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes pour faire vivre une expérience incomparable à nos clients.
Travailler chez Générale de Téléphone, c’est vivre une belle expérience professionnelle et une véritable aventure humaine. C’est aussi l’occasion de développer ses compétences et ses talents.
Vous serez rattaché(e) à la Direction des Systèmes Informatiques au sein de notre siège administratif de Villers les Nancy
Vos principales missions seront :
- Vous maintenez le matériel et les logiciels du parc informatique
- Vous assistez les utilisateurs dans la prise en main des différents outils
- Vous configurez, paramétrez et installez les équipements informatiques : station de travail, périphériques, imprimantes, équipements réseaux, etc.
- Vous gérez les incidents de manière autonome : enregistrement, diagnostic, identification et résolution des incidents liés aux équipements informatiques. Si nécessaire, vous transférez les demandes à un niveau supérieur.
- Vous veillez au bon enregistrement des actions apportées dans le traitement des demandes de services et des incidents dans l’outil de gestion d’helpdesk.
- Vous avez la charge de la gestion des comptes utilisateurs sur nos outils (ADP, SAP, NEO …)
- Vous avez la gestion de la logistique de l’envoi des matériels sur les différents sites de l’entreprise
- Vous participez à la rédaction et à l’application des procédures
Votre profil :
- Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en informatique minimum et disposez d’une expérience probante d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
- Vous avez le sens des responsabilités et des priorités.
- Vous êtes force de proposition et savez-vous adapter dans un environnement en constante évolution.
- Vous disposez une bonne capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse.
- Vous possédez une aisance relationnelle, une autonomie et un esprit d'initiative.
- Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et avez un sens prononcé du service au client.
Environnement technique dans lequel vous évoluerez :
- Windows 10
- Office 365, Client Outlook
- Domaine Active Directory 2016
Spécificités du poste :
- Des déplacements mensuels sont à prévoir en France sur nos boutiques.
- Travail le samedi (par roulement) et certains dimanche (période de Noël)
- Des astreintes sont à prévoir en fonction des projets entreprises
