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Offres d'emploi Gdt

STAGE - Chargé de projet SAV H/F

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Référence: 2021-1558

Description du poste

  • Contrat : Stage
  • Localisation du poste : CAP LA PLAINE ST DENIS

Mission et Profil

Générale de téléphone, filiale du groupe Orange, commercialise dans son réseau de plus de 200 boutiques en France métropolitaine, l’ensemble des produits et services de téléphonie Grand Public et Professionnel.

Les 1700 conseillers(ères) de vente donnent chaque jour le meilleur d’eux-mêmes pour faire vivre une expérience incomparable à nos clients.

Travailler chez Générale de Téléphone, c’est vivre une belle expérience professionnelle et une véritable aventure humaine. C’est aussi l’occasion de développer ses compétences et ses talents.

Le Département Offre Produit et Service recherche, un(e) stagiaire dans le cadre du développement du service SAV au sein de la Direction Logistique et SAV.

Vos missions

Rattaché(e) au Directeur Logistique & SAV, vos principales missions sont les suivantes :

  • Service-après-vente
    • Participer au développement d’une application de gestion du SAV dans les magasins.
    • Suivre et accompagner les magasins pour l’utilisation des bornes interactives de services dans le cadre du SAV des Livebox et décodeurs.
    • Suivre et accompagner les magasins pour la gestion des SAV en lien avec les boutiques.
    • Gérer de manière administrative les SAV dans SAP en lien avec l’équipe comptabilité et les fournisseurs.
  • Réparation
    • Participer à l’opérationnalisation de l’offre de réparation dans les magasins.
    • Coordonner les équipes SI et commerciales.
    • Suivre et analyser la performance et les procédures.
  • Analyses et suivi
    • Participez à l’analyse et au dynamisme des différents sujets portés par le service SAV

Votre profil :

  • Vous préparez un Master en Logistique et vous recherchez un stage dans le domaine du service après-vente.
  • Vous êtes dynamique et plein(e) d'idées
  • Vous recherchez une entreprise où vous pourrez mettre en œuvre votre créativité et votre expertise pour relever nos défis quotidiens.

Vos qualités

  • Vous connaissez SAP et vous maitrisez le pack office.
  • Vous savez faire preuve d’empathie
  • Vous avez le sens du commerce et de l’analyse
  • Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e) et vous savez être réactif(ve)
  • Vous êtes force de propositions
  • Vous avez l’esprit d’équipe 

 

Rémunération

Rémunération légale en vigueur

Vous vous reconnaissez ?

Alors n’hésitez plus, rejoignez-nous et partagez avec nous #Touslessouriresgdt !

Critères candidat

Niveau d'études min. requis: Bac +4
Spécialisation: Logistique
Niveau d'expérience min. requis:



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