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Offres d'emploi Gdt

Technicien Support Informatique confirmé H/F

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Référence: 2020-1381

Description du poste

  • Contrat : CDI
  • Localisation du poste : CAP LA PLAINE ST DENIS

Mission et Profil

Sous la responsabilité du directeur technique des systèmes d’information, vous assurez l’installation et le support des équipements informatiques destinés aux utilisateurs, tant dans le volet hardware que software. Vous déployez et configurez les logiciels, vous assurez la maintenance et solutionnez les incidents liés à ces éléments. Vous êtes le contact privilégié auprès des utilisateurs. Vous traitez tout type d’incidents, tant logiciels que matériels en intervenant soit à distance soit sur place auprès des utilisateurs. Vous participez également activement aux projets du service.

Vos principales responsabilités sont les suivantes :

  • Vous configurez, paramétrez et installez les équipements informatiques : station de travail, périphériques, imprimantes, équipements réseaux, etc.
  • Vous gérez les incidents de manière autonome : enregistrement, diagnostic, identification et résolution des incidents liés aux équipements informatiques. Si nécessaire, vous transférez les demandes à un niveau supérieur.
  • Vous maintenez le réseau et le parc informatique afin de garantir et améliorer leurs performances, leur fiabilité et leur sécurité
  • Vous formulez des suggestions d’actions préventives pour éviter l’apparition de nouveaux incidents.
  • Vous veillez au bon enregistrement des actions apportées dans le traitement des demandes de services et des incidents dans l’outil de gestion de helpdesk.
  • Vous participez à la rédaction de procédures ainsi qu’à la gestion des stocks du matériel informatique.
    Vous participez activement aux projets du service.
  • Vous mettez en œuvre ou suivez l'implantation des équipements, du réseau, l'interconnexion de l'ensemble des moyens informatiques de l'entreprise
  • Vous assistez et formez les utilisateurs
  • Vous veillez à l'application des procédures (codification, confidentialité, sauvegarde, sécurité…)
  • Vous formalisez les besoins des utilisateurs pour améliorer le système
     

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d’un diplôme de niveau BAC+2 en informatique minimum et disposez d’une expérience probante d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.
  • Vous avez le sens des responsabilités et des priorités.
  • Vous êtes force de proposition et savez vous adapter dans un environnement en constante évolution.
  • Vous disposez une bonne capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse.
  • Vous possédez une aisance relationnelle, une autonomie et un esprit d'initiative.
  • Vous disposez d’un bon esprit d’équipe et avez un sens prononcé du service au client.

 

Environnement technique dans lequel vous évoluerez :

 

  • Windows 10
  • Office 365, Client Outlook
  • Domaine Active Directory 2016
  • Téléphonie Asterisk
  • Environnement virtualisé sous VMware
  • Sauvegardes Veeam
  • Supervision Zabbix

Rémunération

Rémunération selon l’expérience, intéressement, participation et avantages Groupe attractifs.Des déplacements occasionnels sont à prévoir sur le site de Nancy.

 

Ce projet vous intéresse ? Vous pensez avoir les compétences techniques pour le mener à bien ? N’hésitez plus, rejoignez-nous et partager avec nous #touslessouriresGdt !

 

Critères candidat

Niveau d'études min. requis: Bac +2
Spécialisation: Informatique / Système Information /Télécommunication
Niveau d'expérience min. requis:



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