Notre culture

Vision

Dans un marché des télécommunications ultra concurrentiel, le challenge de l’innovation pour les entreprises du secteur est permanent. Les fournisseurs d’accès à internet et de téléphonie s’adressent à des clients toujours plus exigeants qui attendent une expertise pointue de la part de leurs interlocuteurs.

Au-delà de l’expérience d’achat qui doit être irréprochable, ils souhaitent avant tout être guidés dans leurs choix et accompagnés dans l’utilisation et la prise en main du produit ou service acheté.

C’est à ces exigences que Générale de téléphone doit répondre au quotidien, pour rester l’acteur de référence sur son marché.

Mission

Générale de téléphone aide ses clients à faire les meilleurs choix grâce à une offre de services claire et à des produits à la pointe de la technologie. Nous proposons une sélection de produits à la fois tendance et responsable, en garantissant des standards de qualité, de sécurité et d’éthique élevés.

Pour cela, nous nous appuyons sur nos équipes, des femmes et des hommes qui bénéficient d’une expertise technique mais aussi relationnelle, et sur notre réseau de plus de 200 points de vente qui permet aux experts Générale de téléphone de demeurer au plus près des besoins de leurs clients.

Mission

Générale de téléphone aide ses clients à faire les meilleurs choix grâce à une offre de services claire et à des produits à la pointe de la technologie. Nous proposons une sélection de produits à la fois tendance et responsable, en garantissant des standards de qualité, de sécurité et d’éthique élevés.

Pour cela, nous nous appuyons sur nos équipes, des femmes et des hommes qui bénéficient d’une expertise technique mais aussi relationnelle, et sur notre réseau de plus de 200 points de vente qui permet aux experts Générale de téléphone de demeurer au plus près des besoins de leurs clients.

Traits de caractère

  • Agilité
    • Une entreprise ambitieuse à taille humaine.
    • Une capacité à innover et à rebondir
  • Collectif
    • Un esprit familial et dynamique
    • Un travail d’équipe en coopération
  • Esprit d’entreprendre des collaborateurs
    • La prise d’initiative est valorisée
    • Le droit à l’erreur pour progresser
  • Excellence et Expertise
    • Un service premium en boutique
    • Une connaissance pointue des conseillers
  • Histoire
    • Le respect de la culture de l’entreprise et de ses origines
    • Une expérience solide pour le développement
  • Proximité
    • Un réseau de boutiques étendu
    • Une relation de confiance avec nos clients
  • Simplicité
    • Un décryptage des nouveautés
    • La clarté du discours et l’accessibilité des offres

Engagements

Générale de téléphone s’engage auprès de ses clients :
– À ne jamais oublier qu’ils sont sa priorité.
– Rester en permanence à leur écoute et prendre en compte leurs attentes.
– Elle met un point d’honneur à rendre son offre et son expertise accessibles et à leur fournir un service d’excellence.

Générale de téléphone s’engage auprès de ses collaborateurs :

À leur donner les moyens d’incarner cette promesse client et à les placer au cœur de sa stratégie de développement. Pour que les équipes soient toujours plus impliquées, elle leur offre les conditions idéales d’épanouissement et d’évolution de carrière.